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Methodology/Survey Method(Ask)

FGI란?

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출처: http://www.oepa.or.kr/posco/construction/needs/ch02/2-2-3c.htm


2.2.3 FGI (Focus Group Interview)


① Definition

어떤 특정 목적을 위해서 준비된 화제를 그 목적에 따라 모여진 소수인(5-6인)의 그룹에서 이야기하는 과정으로 숙련된 사회자의 컨트롤 기술에 의해 집단의 이점을 활용하여 그룹멤버가 상호영향을 미치도록 장면을 주고 주로 비구성적인 접근법에 의해 얻은 개개인의 반응을 통합하여 가설의 추출과 가설의 검증 등 그때 그때의 목적에 따라서 관찰하고 분석하는 방법이다.

② Process
 

1 단계

준비단계

목적의 확인과 방법 결정 및 문제의 파악과 가설의 설정
대상자 속성, 수, 그룹수 결정
일정, 시간, 장소 결정

기획서 작성 및 guideline, checklist 작성


2 단계

Recruiting 작업

recruiter의 확보 및 지침교육
대상자의 탐색 및 의뢰

3 단계

실시작업

회의장 설치
도입인터뷰 및 테마인터뷰
기록과 관찰

4 단계

분석작업

분석 및 해석
보고서 작성

③ Application

새로운 분야에 뛰어들어야 하나 관련지식이 부족한 상황일 경우 제품기획초기단계에서부터 어느 분야에나 유용하게 쓰일수 있다. 그러나 이 과정을 통해 얻는 지식을 소화하는데는 개발진의 한계가 있으므로 지식습득이 오래 걸리는 고난이도의 제품기획에 사용하기에는 문제가 있다

정도가 높고 목적에 부합되는 정보를 얻기 위해서는 FGI와 동시에 양적조사(scaling등)를 실시하여 양자가 일체가 된 데이터가 마케팅활동에 유용하게 활용된다

장 점

단 점

저비용으로 빠른 정보 입수 가능

그룹내의 시너지효과

대상자수가 적어 대표성 부

moderator의 능력에 의해 좌우

opinion leader의 관리소홀시 문제발생

모니터하는의뢰주가 자기형편에 맞게 이해

when to use FGI

when not to use FGI

큰규모의 연구에서 초기에 선행연구가 필요할 때

그룹,사람들간의 커뮤니케이션,이해의 벽이 있을 때

복잡한 행동이나 동기를 밝힐 때

대립되는 의견, 전혀 다른 관점 등 소비자들의 창의 력이 요구될 때

소비자인식의 감정적인 측면을 이끌어 내야할 때 즉, 핵심적인 가치가 깊이 숨겨져 있을 때

컨셉 방향을 잡아내야 할 때

마케팅관련 부서팀이 소비자를 생생하게 접할 필요 가 있을 때

환경이 감정적으로 격앙되어 있거나 갈등을 강화할 수 있을 때

관찰자가 연구관찰자가 연구의 중요한 측면 즉 참가 자 선택, 질문전개, 해석 등에서 균형을 잃을 때

통계적 전개가 필요할 때

다른조사를 통해 동일한 양적,질적 정보를 얻을 수 있을 때

조사자가 민감한 정보의 신뢰성을 확신할수 없을 때


④ Example

    진행 목적

      디스포저블 카메라에서 얻은 정보를 보다 구체적으로 설명할 수 있도록 대상자의 라이프스타일에 관한 텍스트 정보를 습득한다

    대상자 특징

      MP3 에 대하여 다양한 레벨의 지식 소유, 음악 미디어에 대한 서로 다른 관심도 소유,각각 상이한 미디어 환경 보유한 20대 남 5인

    진행 내용

      인적사항과, 라이프 스타일에 관한 간접적 질문, MP3에 관한 구체적인 질문으로 구성된 질문지를 근간으로 50여분간 인터뷰를 시행하고, 일상적 행위와 라이프스타일, 그 외 대상과 직접적 관련이 없는 간접적 질문으로 출발하여 MP3와 관련된 개인사항과 구체적인 의견으로 이끌어 갔다.

     

    분석 프레임



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